МГИМО МИД России использует систему Univer Online. Сотрудники и студенты университета получили доступ к функциям личного кабинета, предназначенного для автоматизации учебных, административных и других повседневных задач. Внедрение и доработку решения осуществила компания «СофтСноу».
В рамках проекта МГИМО было проведено развитие модуля «Центр заявок», который позволяет сотрудникам и студентам подавать запросы на различные категории. Это один из самых востребованных сервисов системы Univer Online с постоянно расширяющимся функционалом и гибкими возможностями настройки.
В список автоматизированных процессов вошли:
- Цифровой обходной лист
Теперь учащиеся могут подавать заявку онлайн и автоматически получать индивидуальный список пунктов обхода. Решение также предусматривает полезные функции для ответственных сотрудников, которые позволяют осуществлять мониторинг активности студентов, согласование заявок и формирование отчетности. По мнению экспертов ИТ-холдинга Т1, цифровой обходный лист, предположительно, сократит время прохождения процедуры на порядка 40% и уменьшит очереди в три раза.
- Система управления услугами
Модуль «Центр заявок» может служить единым окном для отправки запросов в подразделения вуза, отвечающие за ИТ-поддержку, хозяйственное обеспечение и другие. Теперь сотрудникам не нужно связываться с диспетчерами по телефону или почте – они могут сразу сформировать заявку в цифровой системе, где технические специалисты обработают ее и при необходимости направят в другие отделы.
- Бронирование аудитории студентами
Через личный кабинет обучающиеся могут самостоятельно резервировать помещения вуза, а ответственные лица – просматривать и фильтровать заявки соответствующей категории. Сервис также позволяет формировать персонализированные отчеты.
Внедрение и доработку порталов на базе Univer Online в МГИМО провела компания «СофтСноу». Система успешно прошла этап опытно-промышленной эксплуатации, а количество ее пользователей составило более 16 тысяч человек – сотрудников и студентов университета.
